Garantie à vie

Les couteaux Viper sont couverts par une garantie de à vie. Ils sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. La réparation ou le remplacement de tout couteau retourné et jugé défectueux par Tecnocut sera effectué gratuitement. La garantie Viper s’applique uniquement aux produits Viper d’origine, achetés auprès de revendeurs agréés comme Lames & Lumens. La société Tecnocut (Viper) fabrique des couteaux conformes aux normes les plus strictes et fournit aux clients un service complet et attentionné via son revendeur agréé Lames & Lumens. En cas de réclamation au titre de la garantie pour tout couteau acheté sur ce site Internet www.lamesetlumens.com, les clients doivent contacter Lames & Lumens. Viper fournit à Lames & Lumens la technologie et les pièces nécessaires à l'entretien des couteaux Viper.


Conditions

Si vous rencontrez des problèmes avec un produit Viper dans les 15 jours suivant son achat, Lames & Lumens remplacera ce produit. Si un couteau Viper présente un défaut au cours d'une utilisation normale, Lames & Lumens réparera le couteau ou le remplacera avec le même modèle ou un modèle similaire.


Important

La garantie Viper s'applique aux couteaux pliants, couteaux à lame fixe, accessoires. Les couteaux achetés sur Internet par le biais de sites, à prix réduits, ou d'autres sources non autorisées, ne sont pas couverts par la garantie. La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

  • L’sure normale

  • L’affûtage de la lame

  • Les dommages résultant d'un mauvais traitement ou d’une d'une mauvaise utilisation

  • L’absence d’entretien normal ou nécessaire

  • Le démontage, réparation ou modification non autorisée

  • Les défauts ou dommages causés par des facteurs hors du contrôle de Viper ou de son revendeur agréé Lames & Lumens


Procédure

En cas de problème reconnu sous garantie, renvoyer le produit Viper chez le revendeur agréé Lames & Lumens (Lames & Lumens, 39, rue du Lac - 63800 Cournon d’Auvergne - France - contact@lamesetlumens.com), accompagné de :

  • Prénom, nom et coordonnées

  • Facture d'achat du produit

  • Description du problème (avec photos si possible)

Lames & Lumens examinera le problème. Si le défaut constaté est pris sous garantie, Lames & Lumens procèdera au remplacement de du couteau avec un modèle identique ou similaire si la gamme Viper a changé. Dans le cas où le défaut n’est pas reconnu sous garantie, Lames & Lumens prendra contact avec le client. Conformément à la politique de distribution de Viper, il est toujours possible de contacter directement le service Garantie de Tecnocut à info@tecnocut.net avec les informations suivantes :

  • Prénom, nom et coordonnées

  • Facture d'achat du produit

  • Description du problème (avec photos si possible)